深耕中國底氣十足,百年友邦再啟新程!

來源: 金融時報

  百年友邦,再譜新章。近日,友邦保險資產(chǎn)管理有限公司(以下簡稱“友邦資管”)正式獲得國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局開業(yè)批復(fù),躋身上海首批外資獨資保險資管公司行列。這不僅是友邦深耕中國市場的又一戰(zhàn)略落子,更是中國金融業(yè)高水平對外開放的生動實踐,彰顯出外資機構(gòu)對中國經(jīng)濟長期向好的堅定信心。

  從1919年誕生于上海,到1992年成為改革開放后首批重返內(nèi)地的外資保險機構(gòu),再到2020年成為內(nèi)地首家外資獨資人身保險公司,如今又拿下上海首批外資獨資保險資管牌照,友邦保險的每一步前進軌跡始終與中國發(fā)展同頻共振,既是我國對外開放的見證者、獲益者,更是推動者、建設(shè)者。

  友邦人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官余宏表示,回歸內(nèi)地市場30余年來,友邦在金融對外開放政策引領(lǐng)下、監(jiān)管部門指導(dǎo)下,堅守長期主義發(fā)展理念,積極分享自身能力、經(jīng)驗與視野,實踐高質(zhì)量發(fā)展路徑。立足金融強國建設(shè)新起點,友邦人壽將繼續(xù)堅守金融為民初心,深耕中國市場,培育耐心資本、堅定投資中國,在共享經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展機遇的同時,為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻更多外資力量。

  對外開放的見證者,更是建設(shè)者

  友邦保險與中國的緣分,始于上海,扎根百年。

  1919年在上海起源的友邦保險,歷經(jīng)一個多世紀的發(fā)展,諸多關(guān)鍵里程碑都與中國緊密相連。1992年,乘著改革開放的東風(fēng),友邦保險重回上!袄霞摇,成為首批獲發(fā)個人人身保險業(yè)務(wù)營業(yè)執(zhí)照的非本土保險機構(gòu),正式開啟深耕內(nèi)地市場的新征程。2020年,借著金融業(yè)擴大開放的政策東風(fēng),友邦保險順利完成“分改子”,友邦人壽成為中國內(nèi)地首家外資獨資人身保險公司,定格下中國金融業(yè)對外開放的標志性時刻。

  作為中國現(xiàn)代保險業(yè)的重要啟蒙者,友邦保險更是為行業(yè)帶來了多個“第一次”,深刻影響和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展格局。公司率先將保險營銷員制度引入內(nèi)地,讓保險服務(wù)走進千家萬戶,推動中國現(xiàn)代保險業(yè)完成第一次革新;最早將LOMA、LIMRA 國際保險專業(yè)考試引進國內(nèi),填補了行業(yè)國際專業(yè)認證的空白;1994年,首創(chuàng)與高校合辦精算中心的模式,攜手復(fù)旦大學(xué)成立精算中心,此后又聯(lián)合中國科技大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等多所名校,搭建起系統(tǒng)化的精算人才培養(yǎng)體系。

  從教材編寫、免費授課到獎學(xué)金扶持,友邦保險累計支持超3500名學(xué)子的精算培訓(xùn),其中數(shù)十位已在各金融保險機構(gòu)擔(dān)任首席執(zhí)行官、總精算師及各管理崗位,成為中國金融保險行業(yè)的骨干力量。立足新時代行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型要求,友邦保險持續(xù)升級渠道能力,打造“卓越營銷員3.0”體系,致力于將營銷員培養(yǎng)成為客戶終身的“健康及財富管理伙伴”與“保險企業(yè)家”,讓保險服務(wù)更專業(yè)、更有品質(zhì)、更具溫度。

  深耕中國市場,堅定長期投資

  深耕中國市場,非止于言,而在于行。

  完成“分改子”后,友邦人壽的全國化布局按下“加速鍵”,經(jīng)營范圍從最初的5個核心區(qū)域,一路拓展至四川、湖北、河南、重慶、山東等14個省市。2024年年報數(shù)據(jù)顯示,友邦人壽已觸達14個經(jīng)營區(qū)域內(nèi)約3.4億潛在客戶,為長期穩(wěn)健發(fā)展筑牢堅實市場基礎(chǔ)。友邦人壽計劃2025至2030年間新市場新業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)40%年復(fù)合增長率,持續(xù)挖掘中國市場增長潛力。

  秉持長期主義理念,友邦人壽充分發(fā)揮保險資金“耐心資本”優(yōu)勢,以持續(xù)穩(wěn)健的投資布局,加碼中國市場。2023年1月,上海北外灘“友邦金融中心”正式揭牌,這是友邦人壽成立以來最大的資產(chǎn)收購項目,成為其深耕內(nèi)地市場的重要里程碑;2024年1月,友邦人壽以近24億元拿下北京市朝陽區(qū) CBD 辦公樓項目控股權(quán),這也是其成立以來在北京的首個直接地產(chǎn)投資項目,進一步深化了對中國核心城市實體經(jīng)濟的投資布局。

  此次友邦資管的開業(yè),更是友邦保險服務(wù)實體經(jīng)濟的戰(zhàn)略升級。依托友邦集團全球化投資視野與本土多年運營經(jīng)驗,友邦資管將以資產(chǎn)負債匹配為核心,堅守長期價值投資,圍繞收益穩(wěn)定、期限適配、多元布局提升資金運用效能,重點加碼科技、綠色、養(yǎng)老等國家戰(zhàn)略領(lǐng)域,充分發(fā)揮保險機構(gòu)服務(wù)金融“五篇大文章”的職能優(yōu)勢,為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)輸送金融活水,也為中國保險資管市場多元化發(fā)展注入新動能。

  堅守保障初心,繪就民生畫卷

  企業(yè)行穩(wěn)致遠,以客戶需求為根,以民生建設(shè)為脈。

  2024年,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》,要求充分發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能,深刻把握保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要內(nèi)涵,助力筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)和災(zāi)害防控網(wǎng)。針對這一要求,友邦人壽多措并舉,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,力爭持續(xù)提升社會保障功能和客戶服務(wù)水平。

  余宏介紹,近年來,保險行業(yè)進入深度轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。面對新形勢新要求,友邦人壽加快落實“客戶驅(qū)動”戰(zhàn)略,力求切實發(fā)揮好保險“兩器三網(wǎng)”功能。一是堅守“保障本源”,持續(xù)推進保障類產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、服務(wù),做好行業(yè)中的“保障專家”。二是積極參與“養(yǎng)老第三支柱”建設(shè),發(fā)展差異化模式,寫好養(yǎng)老金融大文章;特別重視推動個人養(yǎng)老金政策落實,借助卓越營銷員隊伍,成為行業(yè)中成效最為顯著的主體之一。三是發(fā)揮保險業(yè)在長期財富積累與可持續(xù)增長方面的獨特優(yōu)勢,更好滿足居民財富保值、增值、傳承的需求。

  2025年上半年,友邦人壽超90%的營銷員售出傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品保單,第二季度這類產(chǎn)品更貢獻了營銷員渠道43%的新業(yè)務(wù)價值,用實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)詮釋著對保障本源的堅守。面對客戶需求從“事后賠錢”到“全周期陪伴”的轉(zhuǎn)變,友邦人壽傾力打造全流程健康保障體系,已與國內(nèi)約1400家醫(yī)療機構(gòu)建立直付合作,整合自建資源與市場優(yōu)質(zhì)伙伴,為客戶提供從疾病預(yù)防、醫(yī)療資源精準對接到術(shù)后康復(fù)護理的全鏈條服務(wù),真正實現(xiàn)從“支付方”到“健康管理伙伴”的轉(zhuǎn)變。

  2025年9月,友邦人壽全新推出“智選逸生”定制化醫(yī)療險,以“核心保障+個性化配置”的靈活模式精準契合不同家庭多元化、高品質(zhì)的醫(yī)療保障需求;2025年12月,該產(chǎn)品開通上海醫(yī)保個人賬戶支付通路,激活醫(yī)保沉淀資金,成為響應(yīng)國家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)的鮮活實踐。

  在養(yǎng)老保障這一民生大事上,友邦人壽提早布局,自2021年7月起打造差異化養(yǎng)老生態(tài)圈,至今已完成四次重磅升級。其中,養(yǎng)老生態(tài)圈4.0階段攜手權(quán)威機構(gòu)制定專屬“友邦標準”、推出服務(wù)進程可視化平臺,讓居家養(yǎng)老更專業(yè)、更透明。同時,友邦人壽將個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)提升至公司戰(zhàn)略高度,截至2025年10月,客戶數(shù)量已超30萬人,總保費規(guī)模突破60億元,市場份額位居行業(yè)前列,成為養(yǎng)老第三支柱建設(shè)的重要力量。

  自2017年啟動“客戶驅(qū)動”轉(zhuǎn)型以來,友邦人壽將客戶置于所有業(yè)務(wù)核心,通過“友邦友享”“友邦領(lǐng)航”雙平臺實現(xiàn)客戶服務(wù)全流程高效化,客戶凈推薦值(NPS)和客戶易互動度(CES)指標連續(xù)八年排名市場領(lǐng)先。2024年,友邦人壽推出涵蓋身體、心理、財務(wù)、環(huán)境四維健康的“健康「享」享法”倡議,將健康理念深度融入客戶旅程。

  在穩(wěn)健經(jīng)營的同時,友邦人壽堅守“金融為民”初心,積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。通過“友邦友愛 樂齡計劃”關(guān)愛困境老年群體,以友邦天使心、書香筑夢等公益項目守護青少年成長,緊扣國家“一老一小”民生重點,讓金融發(fā)展成果惠及更廣泛人群。

  余宏表示,“友邦的品牌承諾是‘健康長久好生活’,我們將始終牢記這一初心愿景,堅持以人民為中心的價值取向,積極履行企業(yè)社會責(zé)任。圍繞人民對美好生活的向往,將保障做透、將服務(wù)做優(yōu)、將關(guān)愛做實,講好高質(zhì)量發(fā)展故事新篇章”。

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